Marks&Spencer lanceert webshop in 46 landen ... Spencer lanceert webshop in 46 landen 12 maart 2021 Redactie Marks Spencer heeft zijn webshop in één klap uitgebreid naar 46 nieuwe markten Daardoor is de warenhuisketen in zo n 100 landen online ...
Klantcontact vanaf thuis bij Greenchoice ... maar werd vanwege corona in één klap voor iedereen verplicht Hoe regel je dat praktisch en wat betekent het op technisch en menselijk gebied En hoe ziet de toekomst eruit Fotografie Zuiver Beeld ...
Zo gebruik je de kracht van klantfeedback (deel 2) ... 2020 Frans Reichardt Middenin de coronacrisis ontving ik post van mijn woningcorporatie Voor een ogenblik hoopte ik op een gebaar naar mij en daarmee naar alle andere huurders die door de ...
Zo gebruik je de kracht van klantfeedback (deel 1) ... 2020 Frans Reichardt In de coronacrisis ontving ik post van mijn woningcorporatie Voor een ogenblik hoopte ik op een gebaar naar mij en daarmee naar alle andere huurders die door de ...
Alphabet schakelt in klantgerichtheid schakelt in klantgerichtheid 29 februari 2016 Leaserijders willen van alles en vooral geen gedoe Vandaar dat leasemaatschappij Alphabet het een heilige plicht vindt het leven van haar 80 000 ...
‘Klantloyaliteit ontstaat niet via eenrichtingsverkeer’ ... ontstaat niet via eenrichtingsverkeer 17 juni 2020 Nina van Klaveren De noodzaak voor retailers om digitale innovaties stapje voor stapje door te voeren werd in maart ineens onvermijdelijk door de ...
KPN digitaliseert de dialoog met de consument ... de digitale transformatie binnen customer service te versnellen Door fors in te zetten op live chat en door zelfoplossend vermogen naar de klant te brengen wil KPN de klanttevredenheid onder ...
Majorel terug naar Nederlandse roots ... een beursgenoteerde CX multinational actief in 35 landen en met meer dan 66 800 werknemers in 60 verschillende talen Toch voelt Noortman Chief Customer Officer bij Majorel zich nog steeds ...
Marketingfacts Jaarboek #11 Jaarboek 11 20 mei 2016 Marketingfacts zustertitel van CustomerFirst publiceert vandaag voor het elfde jaar op rij het Marketingfacts Jaarboek Hierin aandacht voor onder meer customer ...
ExperienceFirst #18 - Fabian Kortekaas ... over memorabele klantervaringen Iedereen kan het zowel in positieve als negatieve zin Ongeacht de emoties die bij een experience om de hoek komen kijken is er altijd één gemene deler je kunt ervan ...